饶姝雅，现为郑州银行迎宾路支行综合柜员，2023年郑州市五一劳动奖章获得者。
温文尔雅的长发挽起、轮廓分明的青春脸庞、整洁利落的职业西装，就是这样一位清秀俏丽的姑娘，时刻绽放着神采奕奕的笑容，用自己的勤劳，在郑州银行农业东路支行、迎宾路支行等岗位上等级评定均名列前茅。
“踏实、负责”是记者见到饶姝雅的第一印象。柜员作为银行基层工作人员，每天近10个小时的工作时间，不仅要保持细致耐心、负责高效的工作状态，还要具备吃苦耐劳的精神和积极乐观的心态。
“柜员是直接面对客户的门面，一言一行都会映射出银行的服务质量。作为服务窗口，提升工作效率，服务好各类客户群体是工作的重中之重。因此，要成为一名优秀的柜员并不简单，必须要有扎实的业务知识、过硬的基本功、与时俱进的服务理念。”饶姝雅认为，“技能求硬、业务求精、服务求好”是她一直追求的工作标准。
为此，她经常在完成繁重工作任务的同时，利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，积极主动参加各类业务培训和网络学习，白天虚心请教，晚上挑灯夜战。她不但自己刻苦练功和学习，还把自己懂得的知识和技能无私地与同事们分享切磋，共同提高业务素质。
作为一名90后，芳华正茂的饶姝雅将“勤奋”精神体现得淋漓尽致。饶姝雅介绍，在做对公柜员期间，某公司的会计由于年龄大，一直保持着用手记账、银行转账的习惯，但银行系统升级后，客户不会操作网上银行转账系统，便一如既往每周跑一次网点进行转账。当得知客户每次都要跑近20公里的路程来办业务时，她义无反顾地向行领导申请为客户上门服务。诸如此类，饶姝雅不断用自己的真诚和热情赢得客户高度认可。
今年，在郑州市第十九届职工技术运动会中，饶姝雅荣获多券别残损币兑换比赛第一名桂冠。要知道，想在5分钟内准确无误地识别30张损币票样，将每张票样根据有效剩余面积大小兑换正确金额，是一项艰巨的任务。但在饶姝雅看来，这是一名合格柜员应具备的必要本领。“在平时的工作中，掌握丰富的货币知识和残损兑换技巧很重要。比如说，一张带有空洞的损币票样，中间空洞的面积决定了是否能兑换等值金额的票样，这就要求我们不仅看得准，而且直觉稳，不能让客户的利益受到损失。”
饶姝雅坦言：“闲暇之余，我基本每天都会把相关实操做一遍，只有在实践中不断摸索和总结经验，才能把所学的理论知识变为实际能力，提高自己的实战能力和敏捷性。”
五一国际劳动节到来之际，饶姝雅被郑州市总工会授予郑州市五一劳动奖章。这个颇有分量的荣誉，是对她工作水准的高度认可，更是对年轻金融人的勉励。在饶姝雅的奋斗历程里，热爱是底色，她正用勤劳勾勒线条，真诚绘出色彩，智慧赋予光影，描绘着属于最美郑银人的拼搏画卷。