为全面贯彻落实上级深化“放管服效”改革、优化营商环境决策部署，提升政务服务质量，打通企业在办理业务时的堵点、难点、痛点。继9月20日企业群众身份换位体验活动后，示范区城管局党组书记、局长马胜伟再次走进自贸区城管局服务窗口开展“一把手走流程”换位体验活动，通过体验行政审批效率，从而达到疏通业务办理堵点、优化群众需求服务的目的，以实际行动走出便民之效、走深为民之情。
10月18日，示范区城管局局长马胜伟再次走进自贸区城管局服务窗口，以窗口工作人员身份开展10月份“一把手走流程”换位体验活动。马胜伟通过面对面接待办事企业和群众，从答疑解惑、直接受理申请人递交的相关资料，指导申请人填写表格，签订安全承诺书、转交后台处理等一系列流程，深入查找办事难点、现场解决实际问题，切实优化办事流程、提升服务能力、规范审批行为。
此次体验流程结束后，马胜伟表示，在以后的工作中将“一把手走流程”活动常态化，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，更好地服务市场主体和人民群众，并要求城管局窗口工作人员在精细化服务上再下功夫，充分利用技术手段，优化审批流程，让更多群众真正体会到只进一次门，只跑一趟大厅的优质高效服务，切实为城市管理建设营造更好的政务服务发展环境。（刘亚军 赵 寒）