7月13日上午，河南省开封市城乡一体化示范区的群众将一面写着“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到示范区公安分局水稻派出所民警手中，对民警们紧急接力的热心救助其母亲再三表示感谢。
7月11日下午16时许，示范区公安分局水稻派出所接到金耀派出所支援请求，称辖区一位50多岁的妇女因家庭矛盾欲在水稻乡黑池附近跳水轻生，请水稻派出所派出警力支援。时间紧迫，水稻派出所民警张天柱等人立即和金耀派出所副所长张战胜会合并对该妇女目前所处情况进行研判。经了解，该妇女和家人发生矛盾争吵后独自外出，离家时给家人写下离别的话并留下了银行卡号等信息，之后就再也没有了联系。
据报警家属提供的信息，其母亲极有可能在水稻乡小庄村，民警经过2个小时的走访排查，没有找到一点有价值的线索。在寻找未果的情况下，张天柱在该妇女可能出现的地方调取监控，试图寻找其行踪。功夫不负有心人，经过近1个小时的查阅，民警终于在监控中发现该妇女可能前往水稻乡南北堤方向，但其进入南北堤以后就没有再从监控中出现。此时，其女儿收到母亲发来一张在河边的图片，结合照片信息，张天柱带领辅警和巡防队员迅速来到南北堤社区周边水域进行巡查，又经过近1个小时的排查，成功确定走失妇女拍照的位置。在得到这一重要线索后，张天柱立即联系黑池水源基地的安全负责人，并协调水源地抽调人员与船只开展水上巡查，但经过1个多小时的巡查仍未法发现其踪迹。张天柱再次结合调度室查看南北堤周边监控逐一排查其可能出现的行迹区域，并在群众的支持下调取周边商户、群众住宅、学校等场所的监控，最终在南北堤东干渠处发现该妇女踪迹。
随即，张天柱立即与黄河派出所民警、南北堤村委、周边群众和黑池水源地人员分别展开地面排查和水面巡查，经过4个小时的连续排查寻找，仍然没有该妇女的踪影。眼看天色已暗，民警们都已经疲惫不堪，其女儿哽咽着对民警们说：“找到的可能性很小了，不行就明天再找吧。”“还是再找找吧！你们放心，我们一定会帮你找到母亲！”张天柱却不肯放弃。就在大家商讨下一步寻找计划时，张天柱发现不远处的路边有一名群众正在搀扶一名中年妇女，他连忙和家属一起过去查看。其女儿立即认出大家齐心协力连续寻找5个多小时的母亲阮某，激动地立即上前扑入了母亲的怀中放声大哭。
此时阮某却因情绪激动和劳累过度陷入了昏迷，张天柱见状急忙将阮某搀扶上警车随同家属一起驱车前往就近医院。为了争取时间尽快让老人得到救治，张天柱俯身将老人背起大步跑向急诊病房，经过半个多小时的紧急救治，老人身体状况逐步恢复，此时张天柱才长舒了一口气：“总算没有让群众失望！”
夜色已深，张天柱等民辅警拖着疲惫的身躯，怀揣着满满的成就感驱车又回到各自的岗位。（付海涛 卞强 谷剑冰 薛瑞雪）