今年以来，南召县城郊乡以“观念能力作风提升年”活动为契机，进一步增强服务意识，全力优化营商环境，做到主动下沉服务，当好沟通桥梁，帮助企业纾困解难，以更高标准、更实举措、更大力度补短板、破难题、激活力。
持续优化营商环境，实施“微变革”推动“大治理”。城郊乡认真践行审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境目标，对标先进，改革创新，围绕“在政务上提速，在便民上提效，在服务上提质”，以政务服务“微改革”“微创新”助力经济社会高质量发展，让群众和经营主体在涓滴之间感知改革温度，享受创新的红利。
立足于群众和企业服务事项全知晓，打造贴心服务名片。城郊乡在辖区内的便民服务中心、学校、医院（诊所）、新时代文明实践所（站）等人员聚集场所显著位置张贴便民服务事项二维码，公开相关人员的姓名、联系方式和各窗口电话号码等，让群众知晓办理业务“哪里办、找谁办、怎么办”。提高大厅服务质量，热情接待来访群众，帮办代办服务岗安排熟悉业务、沟通能力强的人担任，在大厅负责提供办事咨询、协助填写表格、指导网上申报等服务，让办事群众少走弯路少跑腿，政务服务由“能办”向着“易办”“快办”转变，树立起服务型政府的良好形象。
做好企业的店小二，当好企业发展的政策贴心顾问。城郊乡坚持将优化企业服务工作摆在突出位置，主动延伸服务链条，将便民资讯、惠企政策、用工信息等关联服务汇总整合，通过一次性告知实现相关惠民利企信息应知尽知。实施企业全覆盖包联服务，定期深入企业开展走访活动，详细了解企业生产经营状况和发展思路，掌握企业用工保障、劳资纠纷、安全生产等情况，引导企业依法经营、安全发展。针对企业面临的问题和困难，相关部门现场进行分析研究，并成立重点项目建设服务工作组，由主要领导挂帅，采取提前介入、主动服务、跟踪协调、创新审批等措施，服务项目建设。
作者：杨安都