“12345，有事呼政府。”在南召县太山庙乡，这句话已家喻户晓。市场热线一头连着党委、政府，一头连着广大人民群众，直接面对群众诉求，直接倾听群众呼声，直接反映党委、政府的形象，架起了党和政府与群众之间的连心桥。
为了更好的疏导市民情绪，解决群众诉求，太山庙乡党委政府大力重视“市长热线”群众所反应情况，积极配合解决群众难题，为群众疏通问题的难点、痛点，充分听取群众的意见和建议，更加有效地践行“以人民为中心的发展思想”。
近日，安庄村村民拨打热线反映：“路边的路灯损坏，时亮时不亮，影响夜间走路，存在一定的安全隐患。”接到案件转办后，太山庙乡第一时间安排组织专业安装工人前往安庄村，立刻排查，查找原因，针对存在问题及时维修更换。同时安排维修工人将村内所有路灯进行调试，充分保证村民夜间安全。当天，热线受理中心将办理结果答复至反映人，反映人表示非常满意。“解决问题越来越快了，也越来越贴心了。”群众满口称赞。
“您好，我想咨询一下关于低保的办理相关政策，家里条件比较困难，想申请办理低保。”冯庄村的陈先生问道。在接到陈先生的求助的转办后，太山庙乡党委高度重视，为了让老百姓享受到实惠，将政策落到实处，立刻组织相关领导协同村委支书来到陈先生家中了解情况同时解读相关政策，同时将陈先生的情况进行收集，上交至办理部门申请办理。陈先生激动的说道：“感觉乡党委政府的重视，现在有了市长热线，我们群众的难题都可以解决了！”
越来越多的人像陈先生一样，对市长热线从陌生到熟悉，从熟悉到信赖，“12345，有事呼政府”的口碑在乡里村民中逐渐形成。无论是咨询、求助，还是投诉、举报，不论大事小情，只要群众有诉求，乡里都会高度重视，力求高效率解决群众难题，积极服务全乡经济社会发展，维护社会稳定，使群众的满意度和幸福感得到进一步的提升。
作者：王林
编辑：胡金龙